Z세대가 온다 - 제프프롬

안녕하십니까, 오늘은 최강소비전력 Z세대가 온다 - 제프프롬의 책 리뷰를 해보도록 하겠습니다. Z세대 앞에는 해야 할 일이 산더미 같이 쌓여 있다. 이들은 성공에 필요한 모든 노력을 다하면서 남에게 도움을 청하기를 주저하지 않는다. 또한 자신이 신뢰하는 사람으로부터 안내와 조언, 지지를 구합니다

1) Z세대는 금붕어 같은 집중력을 지녔다는 오명을 쓰곤 한다. 하지만 사실은 이전 세대에 비해 뇌가 디지털 환경에 더 빠르게 적응하고 있을 뿐이다. 이들은 8초 이내, 또는 그보다 더 빨리 컨텐츠를 걸러낼 수 있고 어떤 컨텐츠가 중요한지, 어떤 콘턴체에 관심을 둘 건인지를 순식간에 결정할 수 있습니다

2) Z세대는 현실적이다. 자기들끼리 공유할 수 있는 진정성 있는 이야기, 자신들의 평범한 일상을 반영한 콘텐츠를 기대한다. 이들은 광고가 유리구슬 속에 담긴 환상이 아니라 일상생활의 반영이기를 원한다

3) 그들은 가격표에 적혀 있는 소비자 가격 그 너머를 들여다봅니다. 그만큼의 돈을 지불했을 때 어떤 서비스를 받을 수 있는지를 생각하는 겁니다. 가령 무료배송 서비스가 제공되는지, 그밖에 부가적으로 제공되는 서비스는 무엇인지 등을 생각합나디

4) Z세대는 아껴야 잘 산다는 생각을 '잘 벌어야 잘산다'는 관점으로 바꿔가고 있습니다

5) Z세대 앞에는 할 일이 산더미 같이 쌓여 있습니다. 이들은 성공에 필요한 모든 노력을 다하면서 남에게 도움 청하기를 주저하지 않습니다. 또한 자신이 신뢰하는 사람으로부터 인내와 조언 지지를 구합니다.

6) 이들은 평생 마케팅 대상으로 살아왔습니다. 평생 동안 광고에 노출된 덕분에 Z세대는 광고에 자사의 이익을 추구하는 기미가 조금이라도 보이는 브랜드를 선별해내는 안목을 갖게 되었으며, 그런 브랜드들을 가차 없이 배척합니다

7) 이제 마케팅 전문가들은 품질 면에서 최고를 지향해야 하지만, 그보다 더 열심히 즉각적인 재미를 선사하는 콘텐츠를 제작해야 합니다

8) 이 사이버 치타들을 따라잡으려면 가장 중요한 것은 스피드입니다. 정확하고 선명한 이미지, 간결하고 효과적인 텍스트, 짧지만 단번에 시선을 끄는 동영상을 만들어야 합니다.

9) 어린 나이에 시작된 높은 수준의 자기 검열은 이 세대의 자존감에도 막대한 영향을 미쳤으며, 이는 자아 형성기에 대중에 노출된 채 살아온 환경이 낳은 직접적 결과였습니다. 미국 심리학회에서 실시한 설문에 따르면 미국 10대 소녀의 3분의 1 가까이가 소셜미디어에서 본 누군가와 스스로를 비교하며 주눅이 든다고 대답했습니다. 소셜미디어 사용과 낮은 자존감 사이의 연관성을 밝혀낸 여러 연구들도 존재합니다.

10) 그녀는 Z세대 앞에 당당히 나서서 자사의 브랜드 가치를 소개하고, 판매하려는 것이 무엇인지, 해당 브랜드를 구매해야 하는 이유가 무엇인지 당당히 밝힐 것을 제안합니다. 다시 말하면 속임수나 계략 따위는 집어치우라는 이야기입니다. Z세대 마케팅 가이드는 솔직할 것, 공감할 것, 그리고 신뢰할 만한 브랜드가 될 것입니다

11) 검색 결과로 나온 정보 링크 3개가 연달아 전형적으로 돈을 받고 작성된 '대부분의 광고'라면, Z세대는 주저없이 네번째 링크를 클릭하는 세대라는 점을 기억해야 합니다. 이들은 메시지가 담긴 가치 있는 검색 결과를 신뢰합니다.

12) Z세대 60프로 이상이 탐색이 어렵거나 느린 앱이나 웹사이트는 사용하지 않는다고 답했습니다. Z세대의 경우 사용하던 웹사이트를 떠나는 비율이 다른 세대에 비해 2배 가량 높다는 연구 결과를 내놓았습니다.

13) Z세대는 모든 경험이 지체없이 이루어지기를 원합니다. 이들이 여전히 오프라인 매장을 방문하는 이유 중 하나도 바로 스피드, 즉시 얻을 수 있는 만족감 때문입니다. 인내는 Z세대의 덕목과는 거리가 멉니다.

14) 목표의 증거를 제시하라 - 당신의 브랜드는 세상을 더 나은 곳으로 만들기 위해 어떤 노력을 하고 있는가? 젊은 소비자들의 핵심 가치와 이상에 얼마나 동의하는가?

이상으로 오늘의 포스팅 Z세대가 온다 -제프프롬을 마치도록하겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 진심으로 감사드리며, 오늘도 즐겁고 행복한 일들 가득하시길 바라겠습니다.